Servicio de Ayuda

  • ¿Cual es la calidad y garantía de los productos de Annack-Ropa Militar?
    Nuestros productos están fabricados por expertos artesanos utilizando materiales de primera calidad y tienen un año de garantía contra defecto de fabricación.

  • ¿Son los productos iguales a las fotografías?
    Todos ellos responden a las características especificadas, por su origen animal las empuñaduras de cuerno pueden variar ligeramente. En el caso de que existan diversas medidas, colores, tallas, no todas ellas han de estar necesariamente representadas en fotografía en la web. En cualquier caso, cada ordenado o dispositivo móvil, tiene su gama de colores configurada, con lo que es posible que existan leves diferencias.

  • ¿Puedo comprar desde mi país?
    Desde Annack Ropa Militar, enviamos nuestros productos a cualquier país del mundo, excepto las armas de fuego que tienen restricciones en algunos países

  • ¿Cuanto tardan en llegar los envíos?
    Normalmente tardan entre 2 y 5 días laborables en la península Ibérica, dependiendo disponibilidad de talla, color, etc.

  • ¿Donde recibo los artículos?
    Los productos se envían directamente a la dirección que desea el comprador y que típicamente figuran en su registro de cliente o en el especificado en el propio pedido.

  • ¿Cómo se devuelve un artículo?
  • Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del pedido, siempre y cuando estén en perfecto estado, con todas sus etiquetas originales y no hayan sido utilizados.  (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
    El cliente será el encargado de retornar el artículo a las instalaciones de Annack Ropa Militar sitas en la Calle Aguamarina nº64, 28224 Madrid. Esta tramitación a solicitud del cliente, puede ser realizada por Annack Ropa Militar, que valorará préviamente los costes de recogida y envío.
  • ¿Como puedo realizar el pago?
    Puede pagar mediante su tarjeta Visa de Crédito o Débito, Mastercard o American Express al cumplimentar el formulario de pedido. En este sentido recibira un código de seguridad en su movil emitido por el banco, para verificar su identidad y completar así el pedido.

    También puede realizar el pago mediante trasferencia bancaria. En este sentido, el sistema le indicará una vez confirmada esta forma de pago, el número de la cuenta de Annack, donde debe Ud. hacer el ingreso. Si dispone de una cuenta PAYPAL puede realizar el pago de forma segura através de esta plataforma.

  • ¿Están incluidos los impuestos en el precio?
    Todos los precios que aparecen en nuestra web incluyen los impuestos (IVA - VAT).

    En el formulario de pedido se muestra el precio definitivo de la compra, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país de destino elegido.

    En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, las cuales correrán a cargo del comprador.

    Si desea más información sobre impuestos, puede visitar nuestra sección de condiciones de compra (link a la página de condiciones de compra).

Si usted tiene cualquier otra duda puede consultarnos en annack.info@gmail.com